职位详情

岗位职责：
1、负责电商平台的日常客服工作，解答顾客提出的问题，处理订单以及售后服务，保证顾客的满意度；
2、与顾客沟通交流，了解顾客的需求并及时反馈、妥善处理顾客的投诉和问题；
3、协助销售团队完成销售目标，提高销售额和客户转化率；
4、及时跟进客户订单，确保订单的准确性及及时性；
任职资格：
1、本科及以上学历，有相关电商客服工作经验者优先；
2、熟悉电商行业及客服流程，具备较强的沟通能力和服务意识；
3、责任心强，具备团队合作精神，能承受一定的工作压力；
4、熟练使用办公软件及电子邮件，具备良好的文字表达能力和逻辑思维能力。