职位详情

一、核心职责
1.现场技术支持：负责处理客户端出现的电芯质量、性能异常等问题，进行现场诊断、分析及初步处理。
2.质量问题闭环：主导或深度参与客户投诉与退货的分析，熟练运用8D报告等工具完成根本原因调查、制定纠正与预防措施，并跟踪闭环。
3.技术沟通桥梁：作为对客技术窗口，高效沟通，清晰传递技术信息；同时将市场与客户端的重要需求、问题反馈至公司内部研发、生产和品质部门。
4.测试与分析：针对涉及成品电池组（PACK）的应用问题，能主导或协助完成相关测试验证与分析工作。
5.知识沉淀与培训：总结售后案例，形成技术资料，并为内部团队或客户提供必要的技术培训。
二、 任职要求
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