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职位发布人

梁少风

海雷新能源hr

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职位要求

岗位职责：
1、远程数据分析：通过云平台分析市场电池运行情况，及时发现并解决问题；
2、现场技术支持：赴客户现场处理BMS相关故障；对电池包、BMS控制器、线束、通信接口进行检测与排障；使用CAN分析仪、示波器、绝缘测试仪等工具定位问题；
3、问题反馈与闭环：将现场典型问题、设计缺陷、软件BUG反馈至研发/质量部门；跟踪问题整改进度，验证改进措施有效性；建立常见故障案例库。
售后数据分析：统计BMS故障率、MTTR（平均修复时间）、TOP问题

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