职位详情

前台主管
岗位职责：
1. 负责前台团队的日常管理与协调，确保接待流程高效顺畅；
2. 监督客户登记、入住、结账等环节，提升宾客满意度；
3. 处理宾客投诉和突发事件，维护酒店形象；
4. 协助制定并执行前台工作规范及服务标准，培训新员工；
5. 与客房、餐饮等部门保持良好沟通，确保信息畅通；
6. 完成上级交办的其他工作任务。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先；
2. 具备3年以上酒店前台工作经验，至少1年以上管理经验；
3. 熟悉前台操作流程及管理体系，具备较强的客户服务意识；
4. 拥有良好的沟通协调能力及团队管理能力；
5. 能熟练使用酒店管理系统及办公软件；
6. 形象气质佳，工作责任心强，具备抗压能力。