职位详情

岗位职责
1、解答用户咨询和帮助用户解决问题，确保良好的用户体验。
2、对于用户提出的售后问题，快速响应并给予解决方案，协调相关部门进行处理。
3、根据用户投诉和反馈，积极改进产品和服务，提高用户满意度。
4、细心耐心，对于每位用户的问题认真对待，解释清楚问题的根本原因，并提供最合适的解决方案。
5、对于常见问题和常见投诉进行总结，并提供解决方案。
6、遵守公司相关政策和法规，保护用户隐私等。
任职要求
1、具备较强的执行能力和团队合作精神，能够快速响应工作任务，灵活处理工作事项。
2、相关专业大专以上学历，或相关工作经验2年以上。