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找工作 心仪offer,入职涨薪 咨询顾问
售后客服 3.5-5千/月

厦门市 1-2 年 大专 全职
2024-04-23

职位发布人

24798855

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云顶信息hr

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职位要求

岗位职责:

1、解答客户使用中遇到的产品问题,帮助客户更好的使用产品,提升客户满意度;

2、维护与客户的良好关系,处理客户投诉;

3、负责售后客服各平台与客服电话接听与回复;

4、记录客户诉求,及时跟进处理,将用户反馈问题点,及各平台反馈问题点每月汇总报表并推动内部改善,及跟进改善进度与情况;

5、协助售后工程师对售后退换件拆检与分类;



任职资格:

1、机械制造、电子、质量管理等管理类相关专业;

2、具备至少2年以上品质工程、客服工程师及客诉处理等工作经验;

3、熟悉电子消费类产品售后客服处理流程;

4、良好的职业操守和素质,富有亲和力,认同企业文化,能承受一定工作压力;

5、工作态度乐观积极,良好的团队合作意识,具有良好的书面、口头表达能力。



工作地点:厦门海沧东孚

深圳市云顶信息技术有限公司

IT行业-计算机、互联网、通讯、电子、仪器仪表等

民营企业 50 - 99人

年终分红 五险一金 带薪年假 弹性工作 年度旅游 岗位晋升 扁平管理 技能培训 周末双休 定期体检 商业保险

深圳市南山区粤海街道办华润置地大厦E座32G(高新园地铁站B出口188米)

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