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中信-广东鸿联九五信息产业有限公司家宽投诉处理专员一、[公司简介]中信鸿联九五集团成立于1995年，2001年正式加盟中信集团，成为其子公司。主要股东为中信国安信息产业股份有限公司和阿里健康信息技术有限公司两家上市公司，总资产达3.44亿元。经过二十年的发展，已经逐步成为面向移动通信网络、移动互联网络及其他网络形式全面覆盖的专业信息服务提供商。鸿联九五信息产业有限公司现有员工近15000人，核心团队近400人，均来自国内外主流的电信运营商和大型跨国企业集团，公司主要的管理人员都拥有10年以上在大型IT企业以及电信运营商工作的经历，公司汇聚了互联网和电信领域的优秀技术人才、国内一流的联网通信产品的研发和运营服务团队，拥有20余项自主知识产权和专利。现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇、良好的培训条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。二、【招聘职位】家宽投诉处理专员 待定数据分析岗（1人）三、【主要职责】家宽投诉处理专员：1、代表移动公司处理用户通过10086热线或其他渠道反馈的宽带相关问题，包括建议、咨询、投诉等。 2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题, 对跟进情况及处理结果进行记录，及时将处理进展、结果反馈给客户。数据分析岗：负责各类数据报表统计输出工作。四、【岗位要求】家宽投诉处理专员：1、 性别不限，年龄20岁到35岁之间，中专以上学历，有移动客服或投诉处理经验的可适当放宽条件； 2、 普通话标准，会粤语更佳，思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达沟通能力； 3、 学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识；4、能独立解决问题，有较强的抗压能力； 5、 熟悉基本电脑操作和办公软件。数据分析岗： 性别不限，年龄20-35岁之间，大专以上学历，理工科优先； 熟练使用Office软件，熟悉Excel函数及其他数据分析类软件； 个性严谨、逻辑思维能力强、高度的职业责任心、较强的执行能力。五、【发展前景】有多种职业晋升发展通道，提供各种完善的培训机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。六、【薪酬福利】家宽投诉处理专员薪酬及服务时间：1. 试用期：月综合平均工资3500元。2. 转正后：根据指标完成情况进行排名考核，平均4400元左右，月综合工资区间3900-5260元。 3. 服务时间：8:30-18:00，轮班制，平均每日工作7.5小时左右，月休8天。