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鸿联九五在1998年开创95000旅游资讯热线，也成为了最早从事外包呼叫中心业务的集团公司之一，鸿联九五具有丰富的网络及号码资源：全国范围内呼叫中心经营许可及特服号码95095、全国范围内固定电话特服号码95000/95001，以及全国范围内的短信平台号码10669500，并具有人力派遣以及保险兼业代理资质等，为开展各类呼叫中心外包服务提供了丰富的资源保障，主要提供的服务类型有：呼入话务外包、电话营销外包、人员派遣、呼叫中心的组建与运营等，目前鸿联九五在全国范围内拥有座席总数超过4500个，在册员工达5500人以上。
广东鸿联九五呼叫中心自2000年成立，是国内首家专业CRM（客户关系管理）CALL CENTER服务应用商，拥有可以提供外包客户服务的全国性呼叫中心，于2006年、2008年-2012年陆续六年被ICMI及CCCS评为中国最佳外包呼叫中心服务奖，2009年-2011年连续三年被CNCCA机构评为中国（亚太）最佳外包呼叫中心。在2006、2008-2012年连续获得由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会（CCCS）评选颁发的中国最佳外包呼叫中心服务奖，鸿联九五专业服务能力得到了行业权威机构乃至社会的高度认可。 现因业务发展需要，诚聘业界精英一批，一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇，良好的培训实习条件及职业发展机会，我们以诚挚的热情期待你的到来。 招聘职位 10086客服代表 工作地点 深圳市福田区 主要职责 接听10086神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务； 负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见。 职位要求 1、中专及以上学历，专业、性别不限； 2、熟练使用电脑操作系统及office办公软件； 3、普通话标准，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力； 4、身体素质良好，能吃苦耐劳； 5、欢迎2014届应届毕业生选择此岗位实习。 薪酬待遇 1、培训期两个月，综合月薪约2000元/月。转正后扣除五险一金后的综合月薪2800-4000元/月（不包含过节费和劳动竞赛奖、超质奖金及其他福利），如安排员工加班，则按照国家劳动法规规定给予加班费。入职签订劳动合同即购买社保（医保为综合医疗保险）和住房公积金； 2、实习生未取得毕业证前，签订社会体验协议，试用期两个月，综合月薪2000元/月； 通过试用期考核，综合月薪2000-4000元/月； 3、工作时间：8：00-22：00之间按照排班更次工作，采用综合工时制； 4、入职后可提供住宿或住房补贴，有班车； 5、根据深圳人才引进流程，公司每年免费为优秀员工办理调深圳户； 6、不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动； 丰富的员工文化活动、节日慰问品。 发展前景 有多种的晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，到公司工作表现优秀者可成为储备干部。
