职位要求
职位描述
1负责线上电商平台在线接待，快速回复客户咨询，解答客户对产品的疑问，促进订单成交;
2了解公司产品知识，利用电商平台聊天工具电话等通讯方式，及时准确圆满地处理客户购物过程中的所有问题，
3负责按照规定流程及时处理客户订单，核对下单信息，并进行跟踪回访及退换货处理
4负责产品出入库登记，准确记录客户信息订单信息
5完成上级交办的其他任务;
岗位要求:
1有天猫京东平台服务经验与ERP系统操作经验;
2熟悉电商平台网上交易操作流程，包括平台各种规则，熟练使用平台工具;
3熟练使用办公软件;
4有良好的服务意识，具有较强的抗压能力，对客户反馈的问题进行有限跟踪，推动解决;
5有上进心，学习能力强，热情解答客户的各种问题，责任心强，有较强的语言表达能力和在线沟通能力;
6学历大专及以上，性别不限
晋升方向:运营路线或管理路线，有长期想往运营方向走的可以拜师学艺。奖金补贴:绩效+团队激励奖+个人目标激励奖
上班时间:早中晚排班制，8小时工作制。
综合工资7-12k
找工作
心仪offer，入职涨薪
咨询顾问
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