职位详情

岗位职责：
1.负责华东地区客户端处理、供应商监控投诉、退货、索赔确认、处理及沟通；
2.负责部件客户投诉（包括退货及索赔）品质问题点进行内部展开，并形成分析报告回复客户端；
3.负责对接部件客户端的、改进需求、变更、品质提升等内容在内部展开，组织整改并跟进整改进度，并与客户保持沟通；
4.负责将部件客户投诉质量问题点及时组织召开推进改善落实确认；
5.负责部件客户端的审核对应，并将客户要求、审核问题点在内部进行展开跟踪；
6.负责部件客户投诉、退货和索赔的处理流程的制定和监督执行，对处理效果负责；
7.负责不定期对客户进行拜访及沟通，了解客户期望并在内部进行展开；
8.负责协助完善品质客诉模块体系方面的流程及操作，保留相应的处理记录
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任职要求：
1.大专及以上学历，有1年以上铝行业客户/供应商质量管理经验，需驻扎华东地区（上海、江苏、浙江）对应知名汽车零部件企业，接受出差；
2.了解铝质汽车零部件生产工艺和流程，具备相关的技术知识；
3.具备较强的协调与沟通能力，较强抗压能力。