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2024-11-20

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1.负责处理客户投诉,并及时跟进处理结果,确保客户满意度;
2.协调各部门,解决客户问题,提高客户服务质量;
3.制定并完善客户服务流程和标准,提高客户服务效率;
4.分析客户投诉数据,提出改进建议,推动客户服务质量提升;
5.培训和管理客服团队,提高团队服务水平和工作效率。
1.专科及以上学历,有5年及以上大型公司客服管理经验者优先考虑;
2.情绪稳定,具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效处理客户投诉;
3.具备较强的团队管理能力和协调能力,能够有效协调各部门;
4.精通Office办公软件,具备较强的数据分析能力和问题解决能力,能够快速解决客户问题;
5.精通商务英语(邮件沟通顺畅),具备较强的文字功底,能够高效处理客户服务工作。

深圳市圆朗智能科技有限公司

电力、电气、自动化、热力、锅炉、照明、电池、电源、电缆、光电等

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广东省深圳市光明区玉塘街道田寮社区怡景工业城B4 1楼

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