职位详情

1、客户预约，提醒客户携带保修保养手册会员卡，填写预约看板，落实技师、工位及所需备件；
2、负责维修车辆进站接待，按规范操作流程，准确判断并详细记录维修、维修车辆、车主的相关信息和其它有关手续，预计维修时间及费用；
3、与客户核实、更换客户信息打印委托书，并请客户签字确认，派单安排维修；
4、及时与客户沟通，告知车辆维修过程中发现的新问题，追加车辆修复项目并向客户报价确认；
5、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理；
6、对竣工车辆及时准确核算材料费、工时费及其他费用，陪同客户办理交款结算；
7、竣工的车辆安排洗车，将车辆移放至交车区；
8、负责出厂车辆的跟踪回访，提高服务理念和客户满意度；处理客户投诉、处理客户抱怨，及时反馈信息；
9、完成公司下达的各项业务指标；
10、领导交办的其他临时性工作。
1、汽车维修相关专业，大专以上学历；
2、有1年以上相同岗位工作经验，对维修保养业务有理论和实操经验 ；
3、持有C1以上驾照，驾驶熟练；
4、热爱本职工作，具有较强的沟通、协调能力，有较强的服务意识；
5、电脑操作熟练。