职位详情

岗位职责：
1.负责部件客户投诉、退货、索赔确认、处理及沟通；
2.负责部件客户投诉（包括退货及索赔）品质问题点进行内部展开，并形成分析报告回复客户端；
3.负责对接部件客户端的、改进需求、变更、品质提升等内容在内部展开，组织整改并跟进整改进度，并与客户保持沟通；
4.负责将部件客户投诉质量问题点及时组织召开推进改善落实确认；
5.负责部件客户端的审核对应，并将客户要求、审核问题点在内部进行展开跟踪；
6.负责部件客户投诉、退货和索赔的处理流程的制定和监督执行，对处理效果负责；
7.负责不定期对客户进行拜访及沟通，了解客户期望并在内部进行展开；
8.负责协助完善品质客诉模块体系方面的流程及操作，保留相应的处理记录；
9.完成上级领导安排的其它工作 。
任职要求：
1.大专及以上学历，有2年以上汽车配件五金加工行业质量管理或供应商管理经验（需驻扎上海地区办公）；
2..熟悉质量管理体系 ISO9001/16949等， 精通质量工具和方法如SPC、FMEA、PPAP等；
3.了解产品生产工艺和流程，具备相关的技术知识；
4.具备较强的供应商评估和审核能力，能够与供应商、内部团队有效地合作；
5.能够适应出差，具备一定的抗压能力和独立工作能力。