职位详情

任职要求：
1、心态积极正面，思维敏捷，有良好的语言表达能力及沟通技巧，能够快速的跟客户沟通出现的问题；
2、工作认真负责，能承受较大的工作压力；
3、语言亲和力好。擅长沟通。逻辑思维连贯并熟练使用办公软件。
4、熟悉淘宝工作流程及商城规则,有丰富的投拆处理经验的或具有售后，电话营销，客户服务方面工作优先考虑；
工作职责：
1、负责网店日常销售所产生的问题单处理，如顾客退换货处理，投诉维权处理等售后问题；
2、有良好的文字、电话沟通和表达能力，脾气好，态度好、有耐心，懂得维护公司利益，灵活应变，善于处理叼钻客户的各种问题
3、客户投诉的记录归纳回访。
4、产品故障的保修反馈及需售后安装服务联络处理工作。
5、运输破损理赔索赔相关事务。