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找工作心仪offer，入职涨薪咨询顾问

天猫客服/售前售后客服 5-7千/月

经验不限高中全职

2024-11-23

职位发布人

林小姐

昨日活跃

浙江创易信息科技股份有限公司HR

立即沟通

职位要求

1、负责售前疑问解答和购物引导；
2、店铺售后处理与问题解答，降低退货退款率；
3、对单进行跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
4、维护店铺评价管理，维护店铺良好形象；
5、收集与反馈顾客的需求、问题、意见，对顾客提出的问题要第一时间给予解答，对顾客提出的建议要做好登记并反馈，并提出处理建议。

浙江创易信息科技股份有限..

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