职位详情

岗位职责：

1.负责对销售部门所反馈客诉问题确认并进行初步调查分析，及跟进处理OA下发客诉流程；

2.负责组织各相关部门召开客诉讨论会议，进行原因分析，制定纠正预防改善措施并跟进

落实，直至结案；

3.必要时，至客户端现场确认异常问题并处理；

4.负责客诉退货品的返工及改善措施执行落实的跟进追踪；

5.负责客户投诉的处理，并8D改善报告回复客户；

6.制程异常的分析处理并改善。

任职要求：

1.大专及以上学历，相关品质客诉处理经验1年及以上。电子或光电专业佳；

2.有良好的沟通表达能力，罗缉思维清晰，善于总结分析；

3.电子专业或相关专业应届毕业生也可！