职位详情

一、岗位职责

万众城家居OUTLETS

1、主要回答用户在购买前提出的问题，包括对商品种类以及购物流程等问题；
2、有较强的客户沟通能力，有服务意识，整理用户反馈的客诉，不断提高客户满度度；

AULAI奥來家品

1、负责体验店内各商家导购的日常管理工作；
2、负责回答用户对奥來家品的线上咨询；
3、售前咨询接待，介绍产品，解答客户问题，促成交易并引导消费者二次购买；
4、售后问题，处理客户反馈问题，退换货处理；
5、维护良好的客户关系，掌握客服需求及时反馈并跟踪问题进度，协助店铺日常维护事项；
6、配合运营人员提醒/督促商家发货；现场处理商家投诉及交易纠纷；
7、现场帮助/指导客户线上平台下单，同时帮助下单客户自提商品；
8、负责仓库日常货物的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作修改、分类调整等管理；
9、及时准确地做好相关产品的出入库验收、录入，记账，对数据的真实性及准确性负责，做到账账相符；



二、任职要求：

1、18-30岁，高中及以上学历，形象良好，有线上直播经验者优先考虑，可接受优秀的应届毕业生；
2、有电商、商场导购员经验；
3、普通话标准，口齿清楚，良好的语言表达能力和沟通能力；
4、性格开朗、外向，有较好的亲和力，具备良好的应变能力和责任心，有良好的团队合作精神。
5、熟悉电脑操作，对微信商城有一定了解，服从领导安排；