职位详情

岗位职责：1、熟练使用旺旺等通讯工具，接待客户咨询，解答疑问，介绍自己产品的优点和特色；2、能和客户进行良好的沟通和协商.，独立促成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务；3、 负责售前、售中、售后客服日常顾客维护工作;4、及时跟进平台发货情况，跟踪订单的物流信息，协调处理异常件；5、针对客户对产品的反馈及投诉，提供建设性方案或合理建议。任职要求：1、男女不限，一年以上的相关工作经验，电脑操作熟练，熟悉天猫规则；2、打字速度60字/分钟以上，条理清晰，思路敏捷，可同时面对多个客户咨询沟通；3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。工作时间：9:00-24:00两班倒，一周五天制，轮班制；