职位详情

岗位职责如下：
1、根据公司经营目标，组织安排线上各平台（o2o、天猫、京东、淘宝、银行商城等）售前售中售后，退款审核，客服招聘、客服排班、客服绩效考核等工作。
2、持续推进对客服的立体培训，把客服组打造成学习型团队，提高客服团队的素养，使客服能力更加专业和立体，更高好服务于客户，提升客户体验。
3、负责部门内跟运营、推广、设计、产品、文案等岗位，及仓储、物流等跨部门岗位的沟通协调，使客服组工作顺畅和高效，带领客服团队最终实现经营目标。
4、建立客服团队文化，定期开展团队活动，加强团队建设。

岗位要求如下：
1、大专以上学历，2年以上中型企业电商客服主管工作经验。
2、学习能力强，做事不浮躁。具备优秀的经营分