职位详情

岗位职责：
1.业务诊断与AI机会识别：
深入各产品/业务线，梳理流程与痛点，评估AI可行性和ROI，制定AI数字化路线图与优先级。
2.AI产品规划与方案设计：
针对智能外呼、数字员工、智能客服、知识库、流程自动化、数据智能等场景，输出PRD、解决方案与核心指标。
3.系统接入与诊断优化：
评估现有系统运行状态，定位话术、模型、策略、稳定性等瓶颈，制定并执行优化方案。
4.话术与大模型调优；
设计外呼话术与多轮对话逻辑，主导Prompt工程、意图识别、知识库/RAG、交互体验优化，提升通话质量与转化效果。
5.研发协同与效果验收；
与算法、研发团队对齐需求，跟进开发、测试、上线与验收；熟悉ASR/TTS/NLU/LLM/Agent等技术链路，能判断问题环节并无障碍沟通。
6.数据驱动与ROI闭环；
建立并监控接通率、意向转化率、单位获客成本、ROI等核心指标，分析线索分层与转化漏斗，形成“产品—训练—效果”闭环。
7.跨部门协同与规模化推广：