职位详情

岗位职责
1VIP包厢接待与服务执行负责银行内部高端包厢的日常接待工作，按照标准服务流程完成包厢接待，确保服务细节规范化标准化。
2用餐环境与物资管理维护包厢内设施设备及餐具的整洁与完好，定期盘点并补充各类服务物资，营造舒适高雅的用餐环境。
3客户需求响应与应急处理密切关注宾客用餐过程中的潜在需求，主动提供个性化服务；遇到突发状况（如菜品问题设备故障客户投诉等）时，能迅速得体地进行处理或上报。
6.完成领导安排的其他工作内容
任职要求
1经验背景拥有酒店餐饮或高端社会餐饮服务经验优先，熟悉宴会及包厢服务流程，具备基本的酒水知识与服务技能。
2专业素养具备良好的服务意识与职业礼仪，对银行内部工作环境有一定认知，能严守保密纪律，言行举止端庄大方。
3能力与态度具备较强的现场应变能力和沟通技巧，能够冷静灵活地应对各类突发情况；工作积极主动，责任心强，注重团队协作。