职位要求
接收并处理客户咨询投诉与建议,快速响应需求,提升客户满意度与品牌好感度。
1受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3具备处理问题安排进展跟进进程沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
1.大科以上学历,有相关工作经验者优先;
2.男女不限,工作认真负责;
3.善于表达,良好的语言组织能力及沟通能力;