职位详情

海外仓操作职责部分
1.负责海外仓日常订单处理（海运空运都有），包括订单审核系统录入物流跟踪及问题件异常处理；
2.熟练掌握公司操作系统亚马逊后台。
3.有口语能力，需要和国外收件人沟通；有英语读写能力，需要安排预约卡车派送。
夜班客服职责部分
1. 与海外仓团队保持顺畅沟通，确保货物出入库时效；
2. 夜晚处理国内客户的咨询及跟进需求，迅速向仓库反馈，确保问题得到及时处理；
3. 通过邮件/在线工具与海外团队及客户沟通（需适应时差工作）。
4.当客户在群里询价时，需要根据客户提供的信息，及时给到报价。
5.和公司各部门的对接以及客户常见问题（清关提柜拆柜出货）
学历经验大专及以上学历，1年以上跨境电商/海外仓/物流/外贸相关经验优先（性格外向，后期愿意转做销售的也可以投递）
技能要求
熟练使用Excel/WPS处理数据；
英语读写熟练（CET-4以上），能处理英文邮件，有口语沟通经验，可以和国外收件人沟通以处理紧急事务；
具备基础时差调整能力（需对接美国团队）能长期稳定适应夜班。
抗压能力强，能独自处理夜间突发情况；擅长安抚客户情绪（夜班客诉易激化）。