职位详情

1负责高端案场(如豪宅售楼处私人展厅)来访客户的全程VIP接待，包括迎宾引导专属茶水/饮品服务；
2协助客户完成信息登记资料领取样板间参观预约等流程，全程跟进服务细节，主动解决客户过程中的疑问或不便，保障体验流畅；
3日常巡查案场公共区域的环境整洁度与设施完好性，发现卫生问题设备故障及时反馈至相应部门；
4维护案场接待秩序，避免出现拥挤嘈杂情况，关注客户安全(如地面防滑动线畅通)，确保服务环境舒适有序；
5负责客户信息的规范登记与整理，定期梳理数据并反馈至相关部门，同时做好案场茶水物料宣传资料的补充与管理，保障服务物资充足；
6作为案场跨部门沟通纽带，及时传递客户需求反馈服务问题，协调销售保洁工程等团队联动解决，推动服务优化；
7严格遵守高端案场服务规范与着装要求，保持仪容整洁言行得体，以符合案场定位的服务形象传递品牌高端调性；
8协助案场高端活动(如客户答谢会产品品鉴会)的现场支持，包括嘉宾引导物料分发现场秩序维护，保障活动顺利开展。