职位详情

1.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
2.履行入住退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
3.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
4.熟知所有特别促销活动，如季节性套餐计划常客优惠计划以及MGM集团会员等信息计划。
5.处理客人的投诉问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和宾客服务经理。
6.全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
4.
1本科及以上学历，旅游管理酒店管理学等相关专业；
2英语四级及以上优先；
3有较好的学习能力及沟通能力，有良好的服务意识；数据分析与策略支持定期整理销售数据流量数据转化率等关键指标，制作分析报告，为运营决策提供数据支持。