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客户开发与咨询
通过电话网络面谈等方式主动与潜在客户或其家长联系解答他们关于海外留学的各类问题包括留学国家院校专业选择申请流程费用等提供专业的留学咨询服务挖掘客户需求激发客户的留学意向
根据公司提供的资源负责电话邀约有留学意向的客户接待来访客户为客户提供留学问题的咨询解答和指导
留学方案定制
了解客户的个人背景学术成绩兴趣爱好职业规划等信息结合不同国家和院校的招生要求和特点为客户量身定制个性化的留学方案包括学校选择专业推荐申请时间规划等确保方案的科学性和可行性
为客户提供专业的留学规划建议帮助客户明确留学目标提升申请成功率
客户关系维护
建立并完善客户档案详细记录客户的基本信息咨询内容跟进情况等以便更好地了解客户需求提供精准服务同时便于后续的跟踪和管理
定期与客户保持联系及时了解客户的申请进展和需求变化解答客户的疑问提供必要的支持和帮助提高客户满意度和忠诚度促进客户的口碑传播和转介绍
申请流程跟进
协助客户准备留学申请所需的各类材料如成绩单推荐信个人陈述简历等并对材料进行初步审核确保材料的完整性和准确性
跟进客户的申请进度与国外院校或合作机构保持密切沟通及时获取申请结果并将结果反馈给客户协助客户完成后续的签证申请行前准备等工作
销售业绩达成
根据公司制定的销售目标制定个人工作计划积极主动地开展销售工作通过有效的沟通和谈判促成客户签约完成销售业绩指标
负责潜在客户的回访和跟进工作不断挖掘客户的潜在需求提高客户的签约率和转化率
市场推广活动支持
协助公司开展市场推广活动如留学讲座教育展公开课等通过活动现场的咨询解答和宣传推广吸引潜在客户提高公司品牌知名度和市场占有率
收集市场信息和竞争对手动态为公司的市场策略制定和业务发展提供参考依据
团队协作与培训
与团队成员密切配合分享客户资源和销售经验共同解决工作中遇到的问题提高团队整体销售业绩
积极参加公司组织的培训和学习活动不断提升自身的专业知识和销售技能适应市场变化和公司发展需求