职位详情

职位描述：
岗位职责：
1. 负责响应客户的技术支持请求，解决客户在使用过程中遇到的问题，确保客户满意度；
2. 协助销售团队进行客户拜访，提供产品演示和技术支持，帮助销售团队实现销售目标；
3. 负责产品培训，向客户传授产品知识和操作技巧，提高客户对产品的认知和使用；
4. 及时更新技术支持文档，包括产品手册、常见问题解答等，以便客户自助解决问题；
5. 协助研发团队分析客户反馈，提出改进建议，不断优化产品性能和用户体验；
6. 参与技术支持团队的协作工作，完成团队安排的其他任务。
任职资格：
1. 本科及以上学历，计算机相关专业优先；
2. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够快速学习和适应新环境；
3. 具备扎实的技术知识和问题解决能力，有相关工作经验者优先考虑；
4. 对技术支持工作充满热情，能够主动思考和解决问题，有耐心和责任心；
5. 具备良好的英语读写能力，有海外工作经验者优先。