职位详情

1.客户服务与沟通接听客户来电接待来访客户热情耐心地解答客户关于物业管理服务的各类咨询及时妥善处理客户投诉与建议详细记录问题内容并跟进处理进度协调工程安保保洁等相关部门解决问题
2.协助财务部门进行物业费水电费等费用的核算与统计工作制作费用清单及催缴通知确保费用数据准确无误
3.配合物业其他部门开展工作如协助工程部进行维修回访了解业主对维修服务的满意度协助安保部进行安全知识宣传提高业主安全意识等积极响应并高效完成协助任务
4.负责物业文件资料的收发登记归档与保管工作包括但不限于业主档案合同文件通知公告等确保资料完整.易于查找