职位详情

职位概要:
主要负责交付后设备的技术支持与服务工作，确保船舶设备及电气系统的正确安装、调试与运行。工程师需具备优秀的沟通能力，解决技术问题，并为客户提供必要的指导与服务，以提升客户满意度和设备性能。
工作内容:
1、设备安装与调试。依据产品手册和安装指导，确保设备遵循标准流程进行安装与调试。对产品进行初步测试，确保设备运行正常。
2、技术支持服务。通过邮件或现场服务等方式，为客户提供技术支持和咨询服务。解答客户疑问，分析问题原因，拟定解决方案，迅速排查并修复故障，以期设备迅速恢复运行。
3、定期维护与保养。依据客户的实际需求，规划并实施预防性维护计划，保障设备及系统的稳定运行。服务内容涵盖定期检查、清洁、润滑及更换易耗部件等。
4、报告编制。撰写详尽的维修与调试报告，记录售后服务的细节，包括故障起因、处理步骤及结果等。
5、收集并分析客户反馈，协助研发团队进行产品改进。
客户关系维护。保持与客户的顺畅沟通，深入了解客户需求，为其提供优质的服务，提高客户满意度。
任职资格:
学 历:大专以上学历，电气工程、船舶与海洋工程等相关专业；
年 龄: 23-40岁
外语水平: 英语4级以上，具备良好的英语基础，能够进行基本的日常沟通交流和服务报告的填写。
经验:熟悉电气系统及相关设备的原理和操作，具有电气设备安装、调试和维修的实务经验或船舶行业的相关工作经验。
技能技巧/证书: 必须持有电工证，英语等级证书，持有海员证及安全员证书人员优先。熟练掌握CAD/EPLAN等绘图工具，了解PLC编程调试。
态度: 具备良好的问题处理能力和客户服务技巧。拥有较强的责任心和团队合作精神。能够快速适应各种工作环境，以及应对出差和弹性工作时间的需求。
薪资待遇：
年薪10-40万 月休6天 五险一金 提供住宿
工作条件: 总部办公室（需全球范围内的短期出差）