职位要求
岗位职责:
1、负责通过电话、邮件等各种方式,及时准确地回答客户的咨询问题,解决客户的投诉和问题;
2、负责收集整理客户的反馈意见和建议,及时反馈给相关部门,不断改进和优化产品和服务;
3、协助上级完成客户信息的录入、更新和维护,确保客户数据的准确性和完整性;
4、积极参与团队协作,完成其他部门交办的临时任务。
任职资格:
1、具有良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听客户需求,积极解决问题;
2、普通话标准,表达流畅,文字组织能力强,熟练操作Office办公软件;
3、具备较强的团队合作精神,能够配合团队完成工作任务;
4、具备时间管理能力和抗压能力,能够应对高强度的工作压力。
如果您符合以上要求并对客服工作充满热情,欢迎您加入我们的团队!