职位详情

工作内容：
1、负责（天猫/京东/公众号/微博/抖音/小红书/视频号等）平台来源的客户售前、售中和售后咨询，引导交易完成
2、整理和统计客户的需求，并定期反馈；意向客户的跟进、维护、积累工作
3、及时跟踪下单情况，如有问题及时配合售后人员处理解决
5、及时反馈交易过程中发现商品的问题，跟踪处理；
6、负责社群管理，维护好社群氛围，解答社群内客户疑问，增加互动，促进销售及复购
7、负责企微私域1V1推送的活动内容设计，整合内外资源，为私域流量获得精准流量增长，将流量变现
8、负责私域流量日常管理运营和维护策划私域的营销活动，合理运用各种营销推广手段；协助负责企微私域1V1触达营销的运营和规划，包含不限于营销活动设计、推品文案、用户福利设计等，洞察用户需求持续优化营销策略
9、做好客群维护，用户留存，用户心声收集等，能够耐心有效的处理顾客提出的问题，与客户交朋友，建立良好的信任
任职要求：
1、女性，未婚，30岁以下，热爱烘培行业，具备C1驾照，会开车加分
2、全日制本科及以上学历，文科专业优先考虑
3、声音甜美，长相清秀加分
4、3年及以上私域客服/销售服务岗位工作经验，熟练使用企业微信各项功能及相关规则，协助公司完成养号等
5、在社群激活方面有成功案例和业绩数据支持
6、服务意识强