职位要求
岗位职责:
1、负责制定客户成功计划,包括目标设定、执行方案和跟进控制,确保客户的满意度和忠诚度;
2、负责培训客户团队,提高他们对公司产品或服务的理解和使用能力,解决客户在产品使用过程中的问题;
3、负责定期进行客户满意度调查,收集客户反馈意见并及时跟进处理;
4、协助销售团队,促进客户续签和升级;
5、建立和维护良好的客户关系,确保客户持续满意度。
任职资格:
1、本科及以上学历,专业不限;
2、有培训、客户服务或销售相关经验者优先;
3、具备较强的沟通能力、组织协调能力和团队合作精神;
4、具备敏锐的洞察力和解决问题能力;
5、熟练运用办公软件和CRM系统。