职位详情

岗位职责
1、向客户提供技术支持，包括产品应用培训、现场技术指导、故障分析和排除等；
2、统筹协调资源，配合客户进行测试，协调和处理调试中的相关问题；
3、协调解决公司产品在客户端的使用问题、意见和投诉，提升客户满意度；
4、组织团队对产品在出现的现场出现的问题进行复盘，优化问题解决机制，并形成知识沉淀；
5、负责客户端的技术支持和客诉问题的处理，快速反馈客诉问题并跟进改善措施和结果落实。
任职要求
1、本科及以上学历，计算机、通信、电子等理工科专业优先；
2、2年及以上同岗位工作经验，有路由器、WIFI、CPE、Mesh等相关行业工作经验者优先考虑；
3、英语六级以上，口语流利，可作为日常工作语言；
4、具备良好的的社交、沟通和文档编写能力，具有良好的团队精神，责任感强，踏实；
5、较强的抗压能力，适应长期出差。