职位详情

1、售前支持工作：进行产品售前推广工作，包括平台的宣讲、演示和测试等。
2、售后服务工作：负责产品的售后服务工作，包括产品的安装、调试、运行维护以及各种疑问的解答。
3、产品测试工作：对于客户反馈回来的产品异常情况进行复现测试，根据测试结果再反馈到研发部，并对该问题进行跟踪直至问题解决；
4、产品建议反馈：对于用户提出的新功能要求要及时与研发部沟通，然后对商户做出合理的答复；在日常工作中多对需求和产品功能进行思考，好的建议及时反馈到研发部。
5、售后文档完善：负责售后文档的完善和更新，包括产品使用手册、实施手册等；负责对平台使用过程中经常出错的设置和操作进行文档整理和收集，提高售后工作的效率。
6、服务态度：技术支持工作将面临与大量客户进行沟通、交互和讲解的情形，坚决采用微笑服务和礼貌用语，杜绝与客户发生争执等不礼貌行为。
7、培训工作：负责对客户进行产品的全面培训，PPT演示培训，使用培训，调试培训，简单问题的解决培训等。
1、计算机网络、电子工程、通信工程、机电等专业；
2、能适应短期出差；
3、良好的语言表达能力和沟通能力，较强的团队精神。