职位要求
岗位职责：
1、开档，查件，理赔等售后工作；
2、与客户建立良好的联系，解决客户货物在发运中的问题，对货物进行跟踪，反馈直至解决问题；
3、英文邮件受理客户问题并给到正确和满意的回复；
4、处理各类突发事件并及时向上级汇报，完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1、年龄22-35岁，优秀者可放宽；
2、大专及以上学历，熟练操作办公软件，英语四级以上；
3、性格沉稳、耐心，善于倾听，有同理心，有客户为先的服务意识和较强的学习能力；
4、跨部门沟通协调能力强，有强烈的责任心；
5、热爱物流行业，一年及以上客服相关经验优先考虑。
公司福利：
1. 每年两次调薪机会；
2. 工作满一年后，开始逐月享有工龄奖，1800/年，逐年递增；
3. 舒适的办公环境，和谐愉快的工作氛围；
4. 每年组织境内/境外旅游、每个季度员工生日会、下午茶、每月一次篮球、羽毛球等；
5. 公司每年组织各岗位专业知识及综合技能培训。
工作时间：
周一到五：朝九晚六，每天工作7小时，午休2小时
周六：朝九晚四，工作5小时，午休2小时
交通出行：
1.地铁：4号线竹村地铁站B2出口，沿出口直行500米至智源云谷B栋（面试请上三楼）
2.公交：站台 “ 田背路口、格兰云天酒店、竹村” ，路线：M543、 M338 、312路、332路、882路、M225、M263 、M269......
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