职位详情

岗位职责：
1.负责接受和处理顾客的各类疑问、投诉，并按规定程序及时传递到相关部门及人员，跟踪整改进度和实施效果，并实施内部信息的传递和沟通。
2.负责收集与统计客户的质量数据和信息，及时通报质量信息和质量报警。
3.负责组织质量、供应商、生产和产品工艺及研发部门做好产品的改进和优化工作。
4.负责建立良好的顾客关系，开展顾客培训、信息沟通，及时加强顾客与公司间的信息交流等。
要求：
1.大专或以上学历,有5年以上品质管理工作经验,3年以上同等职位工作经验;
2.熟悉客诉流程,对客诉有深刻理解;
3.熟悉质量管理方法及工具,熟悉质量管理体系;
4.具有较强的沟通协调能力,逻辑思维强,对品质有强烈的意识与优质服务客户心态;
5.动力电池行业优先考虑。