职位详情

岗位职责：
1、协助售后主管进行人员的调派安排及调派人员的考勤；
2、跟进售后服务，开展售后回访，了解售后服务质量，形成档案记录；
3、完善售后服务档案，建立相关技术、设备、配件、资料档案，及时更新；
4、接听售后服务电话，做好来电来访记录，协助处理客户问题；
5、协助主管开展售后宣传与策划活动，完成相关物料、配品配件的制作与采购业务对接；
6、开展客户回访砐客户投诉过程中进行配件销售；
7、配合主管做好团队建设，完成售后人员的服务评价与工作考评，做好内部行政后勤保障工作；
8、完成领导安排的其他事务性工作。