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天津 应届毕业生 本科 全职
2023-06-26

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绿盟科技集团股份有限公司HR

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职位要求

岗位职责:
通过电话、邮件、在线等服务方式,为用户提供7*24技术咨询支持服务。

具体工作内容与职责:
1、通过电话、邮件、在线等服务方式,为用户提供7*24技术咨询支持服务,远程解决各种客户技术问题;
2、理解产品功能原理、配置使用,为用户提供对应的解决方案;
3、跟进反馈问题处理状态和结果,确保在规定的服务承诺时间内响应并完成支持服务;
4、收集客户对产品的改进建议和维护性需求,协同产品研发团队共同提升产品质量。

任职要求:
1、熟悉TCP/IP基础协议,掌握网络交换原理和路由协议,熟悉常见安全产品的使用和基础排错;
2、熟悉Linux系统常见命令和应用,了解KVM、VMware等虚拟化技术,熟练使用windows操作系统与办公软件;
3、对安全漏洞、网络攻防如WEB漏洞、抗拒绝服务攻击有一定了解;
4、具有良好的沟通协调能力,客户服务意识,能够独立解决问题;
5、具有较强的团队合作意识,能够承受工作压力,具备良好的心理素质;
6、能接受夜班,倒班,调休制度。

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