职位详情

【岗位职责】
负责中东地区家用储能系统的现场安装指导、调试及技术验收、以及售后问题
快速响应客户需求，诊断处理锂电池组、逆变器及相关设备的故障问题（紧急事件需48小时内到场）
为经销商、安装商提供产品技术培训，编制英语/阿拉伯语双版本操作手册及FAQ文档
收集市场反馈，主导重大技术问题分析，推动研发部门进行产品迭代（每月提交质量改进报告）
维护客户关系，处理客诉并提升NPS（客户净推荐值），建立区域服务商技术认证体系
配合销售团队开展技术方案演示，支持重点客户的产品定制化需求沟通
【任职要求】
语言能力：英文四级级以上（能进行工作以及日常交流），掌握基础阿拉伯语者优先
专业背景：电力电子、新能源科学与工程相关专业
技术经验：
3年以上储能系统售后经验
了解锂电池基本机构、对锂电池BMS有一定得了解
熟练使用Fluke、电池内阻检测仪等专业设备
地域适应：中东地区
【优先录用条件】
☆ 具有储能系统热管理故障处理经验（尤其高温环境应用场景）
☆ 吃苦耐劳、适应国外常驻
工作地点：叙利亚（需常驻）