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客服专员 4-5千/月

武汉市 应届毕业生 学历不限 全职
2022-08-11

职位发布人

京东物流华中分公司HR

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职位要求

客服专员
岗位职责:
1)独立解决客户对于快递的问题,收集商家与客户在物流开放服务的痛点;
2)通过主动外呼解答商家与客户针对快递的咨询,并详细做好问题记录,最终解决问题;
3)具备一定敏锐度,能将无法立即解决的问题及时升级,具备向上沟通能力,跟踪问题解决进度,并及时回复商家与客户;
4)负责收集和整理商家与客户建议,并提交主管;
5)具备较强的学习能力;
任职资格:
1)大专及以上学历,专业不限;
2)普通话标准,善于沟通,应变能力,抗压能力;
3)会使用EXCEL,WORD等办公软件,具备问题分析能力;
4)有物流行业/客服岗位实习经验优先;

湖北京邦达供应链科技有限..

运输、物流、航空、邮政等

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