职位详情

岗位职责
1.确保客人提出的问题都能得到满意的答复。
2.确认对所有个人委托进行的后续跟进都做好相关记录，并附有所有相关信息。
3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。
6.熟悉酒店的所有分机号码。
7.健全各种问讯资料。

岗位要求
1.至少两年以上在国际品牌酒店的工作经验。
2.工作认真自信，积极主动。
3.拥有团队合作精神。
4.拥有良好的沟通和人际协调能力。