职位详情

岗位职责：
1、通过阿里旺旺、qq等即时通讯工具或电话为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品；
3、负责产品的售后服务，客户投诉、回访及退换货处理；
4、负责记录、整理客户资料并存为文档；

岗位要求：
1.最好有淘宝的相关工作经验，熟悉淘宝销售流程。
2.热情积极,沟通能力强。
3.服务态度贴心/细心/耐心
4.打字速度快(40~50字/分钟左右)，学习能力强。
5.思维敏捷，能够和客户产生良好的互动，通过网络让客户感受你的热情和真诚。