职位详情

找工作心仪offer，入职涨薪咨询顾问

客服主管 6-7千/月

经验不限大专全职

2024-05-19

职位发布人

舒先生

昨日活跃

义乌市立介电子商务有限公司HR

立即沟通

职位要求

1、带领淘宝客服团队为用户提供热诚、规范的服务； 2、负责客服部门的团队建设，优化客户服务流程，制定客服工作制度、工作职责体系； 3、负责处理一线客服无法处理的客户升级投诉，尽最大可能消除或减少客户的不满； 4、定期提交数据分析报表、月度绩效报告； 5、定期检查客服的工作项目，并作出更新； 6、客服工作的日常监控，保证客服工作能顺畅地进行； 7、有效预估工作量增长，并合理安排人力资源；