职位详情

岗位职责：工作内容：招聘职位：客服 招聘人数：2人
工作地点：义乌 工资待遇：面议
职位描述：
1、负责编制本部门销售计划和预算；制定部门工作计划和销售指标、服务指标，并对本部门的营运情况进行监督、指导、管理，以确保销售目标的完成；
2、负责执行公司和部门管理制度；并逐步健全、完善相关流程，降低客户投诉率，提升顾客服务满意度；
3、做好部门人员相关培训，提升业务人员工作技能和团队的战斗力，负责客服系统的整体提升（软件系统、硬件系统）工作；
4、负责制定每月单品销量计划，并定期提交市场分析报表；
5、营造积极向上的客服文化，建立达到客服标准的客服队伍；
6、不断优化满意度调查系统，提供及时有效的信息；
7、完成上级交办的临时工作事情。
在职资格：招聘要求：
1、年龄24周岁以上，中专及以上学历；
2、有2年以上的客服团队管理经验；
3、能熟悉操作word、excel办公系统软件以及网络通讯工具；
4、有一定的销售数据分析、产品动态分析、市场信息分析、跨部门协调等综合能力；
5、性格温和，思维敏捷，语言表达能力强，善于沟通；有良好的服务意识，工作耐心细致；
6、对从事本行业有浓厚的兴趣和激情，能够适应较高的工作强度及压力。