职位详情

客服岗位职责
1.接听电话、处理客户提出的问题并回复。
2.协调各个部门反馈处理结果并与客户沟通。
3.收集整理客户的常见问题和反馈意见。
4.维护客户资料，对客户进行帮助和管理。
5. 订单管理跟进：异常、取消订单、派车情况；
6. 跟进司机APP操作情况，司机信息后台审核更新；
7. 电话回访客户、司机多渠道汇总客户需求及司机配送质量；
任职要求：
1、工作态度良好，及时为客户服务。
2、具有良好的的服务意思，工作耐心细致。
3、普通话标准，口齿伶俐，能有较强的语言表达能力，擅于沟通。
4、具有客服经验优先，责任心强，思路清晰
5、能熟练使用电脑常用的办公软件及网络工具。