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张飞云

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义乌市徳上电子商务有限公司HR

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职位要求

主要工作是淘宝与抖音小店的售后客服，如来自客户对于产品的建议、线上下单操作修改反馈等。 ?解决客人的相关疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）。 ?处理交易中的纠纷，售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。 ?处理确认退款退货订单，跟踪快递及卖家过程中的疑问解答，投诉处理、催促快递、协调发货等事宜总结和编辑客户问答本文，打字速度快，能同时和多人聊天，对客户有耐心，能和仓库及快递愉快的沟通。