职位详情

岗位职责：
1、负责接听电话或网络上顾客的口腔咨询工作，以规范的服务礼仪及热情、服务态度为客户提供专业上的答疑解惑；
2、熟悉公司的各种促销活动方案，结合顾客需求，为其提供合理的诊疗方案，以推动各类活动项目顺利完成；
3、负责与各科室医生的沟通协调,确保网络预约顾客的需求；
4、通过网络/电话咨询和顾客建立良好的信任并做好定期回访工作；
5、详细记录每位患者的咨询内容,形成完善的顾客资料信息；
6、及时跟进预约未上门的客户，并了解原因，及时为客户改约；
7、对电话\\网络咨询项目内容进行分类管理，包含数据、信息来源、客户来源区域的统计；咨询量、预约量、现场到院量、成交量的统计等。
8、详细记录每位患者的咨询内容,形成完善的顾客资料信息；

任职条件：
1、有医美、口腔、美容、电话营销等相关销售经验优先；
2、具备良好的沟通能力，反应迅速，口齿清晰，打字速度快；
3、品德良好，爱岗敬业，乐于思考，要有“客户为先”的服务意识，较强的团队合作精神；
4、性格沉稳、隐忍、善于倾听、乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；
上班时间： 8小时/天 6天/周 二班倒