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1、负责客服中心日常业务处理（电话报障处理、公众号客服、相片检测等等）；2、负责群众服务需求信息的记录和回复；3、负责关注设备使用状态，及时向上级反馈业务问题；4、上级安排的其他工作。岗位要求：1、熟悉Excel、Word等办公软件；2、善于管理和分配工作时间；3、具备良好的客服经验和技巧，在呼叫中心工作一年以上；4、有较强的流程思维，能独立梳理及优化流程；5、具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力，有积极的工作态度。6、听力敏感，语言表达能力强（听说无障碍）。

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