职位详情

技术支持工程师、售前/售后技术支持、客户技术支持
岗位职责：

1.售前：配合销售人员为客户提供产品技术支持，解答客户的疑问；
2.售后：负责产品的远程或现场实施的技术支持服务工作，如产品硬件/软件安装调试、故障排除、日常维护和建议等；
3.能接受短时间出差(1周左右)，现场解决客户碰到的技术问题（出差前制定计划，现场进行故障排查并解决问题），并编写出差报告等；
4.建立客户服务档案，跟踪客户项目中产品的运行状况，提供售后技术支持，快速收集客户和产品反馈信息，将反馈信息转化为研发术语，指导并验证研发成果；
5.负责公司产品单页、用户手册、测试报告等文档的编制、收集和归档；
6.对公司企业网站及商城网站进行维护；
7.维护公司所有计算机、服务器及打印机、网络等周边设备的正常运转；
8.其他领导交代的事宜。

任职要求：

1.计算机网络和通讯技术相关专业本科学历，五年以上IT、电子及通讯售前、售后电话及现场服务技术支持经验，有系统集成项目施工工作经历；
2.精通MS office办公软件(word、excel)，服务器系统（AD域、金蝶(KIS)ERP、MYSQ