职位详情

岗位职责:1.负责处理并回复用户反馈的问题，及时跟进用户咨询与投诉情况； 2.与产研团队协作，根据业务模块初步定位问题，并联动各角色解决问题。 3.定期总结用户反馈的情况，输出用户反馈数据报告。 岗位要求: 1.大专以上学历，1年以上互联网工作经验，对支付产品或金融服务有工作经验者优先，有客服经验者优先； 2.有良好的英语沟通能力 3.极强的责任心与驱动力，能够有效跟进事情落地； 4.较好的沟通能力与抗压能力，能够处理好跨团队、跨部门协作。 5.较好的文字表达与沟通表达能力，能够有条理地陈述并解决问题。有耐心，及良好的服务意识，能够帮助用户解决问题。